Polski Terms and Conditions

Przed zarezerwowaniem wycieczki, prosimy o zapoznanie się z warunkami umowy. Termin „firma” odnosi się do ShapShap Travel oraz firm partnerskich współpracujących z ShapShap Travel.

PASZPORTY, WIZY ORAZ INNE DKUMENTY PORDÓŻNE
Wyłącznym obowiązkiem klienta jest upewnienie się czy posiada wszelkie dokumenty,
niezbędne do przekroczenia granicy, takie jak: wizy, zaświadczenia zdrowotne, zaświadczenia o szczepieniach i inne dokumenty wymagane w poszczególnych krajach. Firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki, zaniedbania i straty wynikłe z niedopełnienia formalności powyższego obowiązku.

UBEZPIECZENIE
Kompleksowe ubezpieczenie podróżne i ubezpieczenie od kosztów anulowania podróży jest obowiązkowe podczas wszystkich wycieczek. Klient jest odpowiedzialny za wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia oraz do okazania potwierdzających je dokumentów przed rozpoczęciem podróży. Odpowiedzialność za zdarzenia i straty wynikłe z niedopełnienia obowiązku ubezpieczenia ponosi w całości klient.

BAGAŻ
Odpowiedzialność za bagaż oraz przedmioty osobiste należące do klienta, ponosi klient. Firma nie ponosi odpowiedzialności za straty powstałe na skutek zagubienia bądź zniszczenia bagażu oraz przedmiotów osobistych, podczas trwania wycieczki. Klientowi przysługuje prawo do jednej sztuki bagażu głównego o wadze nieprzekraczającej 20kg oraz jednej sztuki bagażu podręcznego. W przypadku konieczności zabrania bagażu dodatkowego, prosimy kontaktować się z firmą abyśmy mogli sprawdzić dostępność takiej opcji, jednak każdorazowo jest to związane z uiszczeniem dodatkowej opłaty. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia dodatkowego bagażu. W przypadku wycieczek górskich, takich jak wyprawa na Kilimandżaro oraz wędrówki w Himalajach, wielkość bagażu jest ograniczona do jednej sztuki bagażu o wadze nieprzekraczającej 15kg i jednej sztuki bagażu podręcznego.

RYZYKO
Klient akceptuje fakt, że wszystkie oferowane przez ShapShap wycieczki mają character przygodowy i w związku z tym łączą się z pewnym elementem ryzyka. Firma nie odpowiada w żaden sposób za jakikolwiek uszczerbek na zdrowiu, utratę życia ani jakichkolwiek przedmiotów lub mienia będącego własnością klienta. Klient ponosi pełna odpowiedzialność za zdarzenia wynikłe podczas wycieczki oraz jest świadomy ryzyka, jakie wycieczka za sobą niesie.

ZDROWIE
Klient rozumie i akceptuje fakt, że uczestnictwo w wycieczkach będących w ofercie firmy
wymaga odpowiedniego poziomu sprawności fizycznej oraz dobrego stanu zdrowia. Po stronie klienta leży obowiązek upewnienia się czy nie istnieją żadne medyczne przeciwwskazania od uczestnictwa w tego typu wyprawie. Od klientów powyżej 65-tego roku życia firma wymaga przedstawienia zaświadczenia lekarskiego o braku przeciwwskazań do odbycia wycieczki.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ PODCZAS WYCIECZKI
Wszelkie decyzje podejmowane przez przewodnika/kierowcę/opiekuna grupy podczas trwania wycieczki są dla klienta ostateczne i niepodważalne. Klient musi przez cały czas postępować zgodnie z prawem, zwyczajami oraz umowami międzynarodowymi obowiązującymi we wszystkich odwiedzanych krajach. Konsekwencją naruszenia jednego z powyższych przez klienta, bądź zachowania stanowiącego zagrożenie lub nieznośnego dla pozostałych uczestników wycieczki, może być decyzja podjęta przez przewodnika/kierowcę/opiekuna o pozostawieniu klienta w aktualnym miejscu przebywania bez prawa do refundacji lub odszkodowania. W takim przypadku klient jest zobowiązany do samodzielnego pokrycia kosztów związanych z powrotem do miejsca zamieszkania.

MARKETING
Firma zastrzega sobie prawo do używania fotografii i filmów, zrobionych przez jej pracowników podczas trwania wycieczki, do celów marketingowych i reklamowych, na co klient niniejszym wyraża zgodę. Firma zachowuje prawa autorskie dla tych materiałów. Firma rezerwuje zastrzega sobie prawo do wykorzystania fotografii i filmów przesłanych do firmy przez klientów do celów marketingowych i reklamy oraz dla publikacji na stronie internetowej firmy.

SIŁA WYŻSZA
Nieprzewidywalne okoliczności takie jak m.in. wojna, awaria techniczna, pogoda, zamieszki i inne zdarzenia i okoliczności znajdujące się poza kontrolą firmy, mogą być przyczyną opóźnień na trasie, bądź przyczyną zmiany jej przebiegu. Firma nie odpowiada za konsekwencje zdarzeń wynikających z działania sił wyższych i nie może w związku z tym zostać pociągnięta od odpowiedzialności prawnej. W przypadku, kiedy firma ponosi odpowiedzialność za zdarzenie, maksymalna kwota odpowiedzialności to 1000 EUR

PODRÓŻOWANIE OTWARTE NA ŚWIAT
Odwiedzane kraje są zwykle bardzo różne od tego, do czego przywykłeś, co prawdopodobnie jest jednym z powodów, dla których chcesz tam pojechać. Znajdziesz się w zupełnie innym świecie, może się to wiązać z poczuciem niepewności i być przyczyną tzw, szoku kulturowego. Będziesz w bliskim kontakcie z innymi zwyczajami, obyczajowością i mentalnością. Musisz mieć świadomość, że coś zupełnie niezaplanowanego może się zdarzyć podczas tej wycieczki. Po prostu pewne rzeczy różnią się od tych w twoim ojczystym kraju. Posiłki, hotele, pojazdy i infrastruktura są inne od tych, do których jesteś przyzwyczajony.

ZMIANY PODCZAS TRWANIA WYCIECZKI
ShapShap Travel organizuje wyprawy przygodowe na całym świecie. W związku z charakterem wycieczki istnieje możliwość pewnych zmian w planie wycieczki, podczas jej trwania. Zmiany mogą dotyczyć przebiegu trasy bądź miejsc noclegowych.

ZDROWIE
Bardzo ważne jest uzyskanie odpowiednich informacji dotyczących wszelkich wymaganych szczepień oraz profilaktyki zalecanej podczas wizyt w krajach, które odwiedzisz. Sugerujemy udanie się do lekarza pierwszego kontaktu bądź lekarza specjalisty. Jako firma nie jesteśmy w stanie stwierdzić czy twój aktualny stan zdrowia jest adekwatny do charakteru podróży, jaką zamierzasz podjąć. Sugerujemy zasięgnięcie porady lekarskiej przed wycieczką.

WIELKOŚCI GRUP
Każda wycieczka ma maksymalna i minimalną ilość uczestników. W bardzo mało
prawdopodobnym przypadku, kiedy liczba uczestników będzie niewystarczająca do
przeprowadzenia wyprawy, zostaniesz o tym poinformowany najpóźniej na 21dni przed
rozpoczęciem podróży. W takim przypadku dostaniesz pełen zwrot wpłaconej kwoty.

PODRÓŻUJĄCY W POJEDYNKĘ
Jeśli podróżujesz sam, prawdopodobnie będziesz dzielił namiot z innym uczestnikiem
wycieczki, w miarę możliwości będzie to osoba twojej płci. Jeśli chcesz mieć pewność, że będziesz miał namiot do wyłącznej dyspozycji, możesz dokonać dopłaty za miejsce pojedyncze. Informacje na ten temat znajdziesz przy opisie każdej z wycieczek.

SZCZEGÓŁOWY OPIS WYCIECZKI
Na stronie www.shapshaptravel.com znajdziesz informacje praktyczne i szczegółowy, dzień po dniu, opis każdej wycieczki. Zapoznaj się uważnie z tymi informacjami, ponieważ stanowią one część warunków umowy. Jeżeli nie masz dostępu do internetu, możemy na twoje życzenie przesłać je pocztą.

OPŁATA I FAKTURA
Po otrzymaniu wypełnionego formularza rezerwacji wyślemy do Ciebie fakturę ze szczegółowymi informacjami o opłatach oraz informacje bankowe firmy. Aby dokonać rezerwacji i mieć zapewnione miejsce, opłata musi zostać uiszczona w przeciągu 10dni od chwili otrzymania faktury. Po otrzymaniu zapłaty, przesłane zostanie potwierdzenie zapłaty lub voucher potwierdzający rezerwację. Prosimy sprawdzić imiona i nazwiska oraz liczbę uczestników na voucherze. Jeśli rezerwacja za wycieczkę dokonywana jest na mniej niż 30 dni do chwili rozpoczęcia wycieczki, klient jest zobowiązany do uiszczenia całej opłaty do 48 godzin od otrzymania faktury. Opłaty za bilety lotnicze muszą być uiszczone na bieżąco.

DOKUMENTY PODRÓŻNICZE I WIZY
Jesteś odpowiedzialny za uzyskanie wiz i wszelkich dokumentów uprawniających Cię do przekroczenia granicy z państwami leżącymi na trasie przejazdu. Twój paszport musi mieć także wystarczającą ilość czystych stron oraz wszelkie niezbędne wizy. Jeżeli w twoim paszporcie nie ma wystarczającej liczby czystych stron bądź ważnej wizy, przekroczenie granicy może się okazać niemożliwe i możesz zostać odesłany do kraju. Twój paszport musi być ważny, na co najmniej 6 miesięcy od daty zakończenia wycieczki. Jeżeli wypożyczasz samochód, będziesz zobowiązany do okazania ważnego prawa jazdy lub ważnego międzynarodowego prawa jazdy. Aby wypożyczyć samochód będziesz potrzebował karty kredytowej

CENA WYCIECZKI
Firma rezerwuje sobie prawo do zmian w cenie każdej z wycieczek. Zmiany mogą być spowodowane zmianą kursów walut, cen paliwa, podatku VAT itp.

INFORMACJE DODATKOWE
Po potwierdzeniu rezerwacji wycieczki, dostaniesz od nas pakiet informacyjny na temat wybranej przez Ciebie trasy. Pakiet jest zwyczajowo przesyłany na adres email, jeżeli nie posiadasz adresu email, informacje mogą zostać przesłane pocztą. W takim przypadku prosimy o podanie adresu dla celów korespondencji.

REZYGNACJA Z WYCIECZKI
W przypadku rezygnacji z wycieczki, firma zachowuje całość kwoty depozytu (25% ceny wycieczki). Jeżeli rezygnacja z wycieczki nastąpi na mniej niż dwadzieścia osiem (28) dni od daty rozpoczęcia wycieczki, klient ponosi następujące koszta:

28-15 dni – 50% ceny wycieczki
14-07 dni – 17% ceny wycieczki
06-00 – 100% całość ceny wycieczki

Pasażerowie, którzy dołączają, bądź rezygnują z wycieczki w trakcie jej trwania, z jakichkolwiek powodów, nie mogą dochodzić refundacji kosztów wycieczki ani refundacji wynikłych kosztów dodatkowych od firmy Shap Shap ani żadnej z firm partnerskich współpracujących z firmą. Wycieczka odbywa się po zebraniu minimalnej liczby chętnych, jeśli liczba ta nie zostanie osiągnięta, firma rezerwuje sobie prawo do odwołania wycieczki. W takim przypadku refundacji podlega pełna kwota wycieczki. Firma rezerwuje sobie prawo do odwołania wycieczki bez wcześniejszego poinformowania klientów. W takim przypadku firma zgadza się na zwrot wszelkich wpłat dokonanych przez klienta.

CENY WYCIECZEK GRUPOWYCH OBEJMUJA

- Zakwaterowanie jak wyszczególniono w opisie wycieczki
- Transport lokalny jak wyszczególniono w opisie wycieczki
- Posiłki jak wyszczególniono w opisie wycieczki
- Wycieczki jak wyszczególniono w opisie wycieczki
- Bilety wstępów jak wyszczególniono w opisie wycieczki
- Opieka przewodnika

Posiłki niewyszczególnione w opisie wycieczki, wizy, ubezpieczenie i opłaty za anulowanie rezerwacji nie są włączone w cenę wycieczki. Termin „firma” odnosi się do ShapShap Travel oraz firm i agentów współpracujących z ShapShap Travel.