algemene voorwaarden
Voorwaarden
- “Het Bedrijf” verwijst naar de ShapShap Travel Group en/of de operators die samenwerken met de ShapShap Travel Group.
- “De Klant” verwijst naar u, de persoon die dit leest en/of u, de persoon die een boeking maakt.
De ShapShap Adventure Travel Group is aangesloten bij de Stichting GGTO (Garantiefonds Gespecialiseerde Touroperators), onder aangesloten nummer 1291. Hiermee voldoet ShapShap Adventure Travel Group aan de wettelijke verplichting tot het verstrekken van een garantie aan haar opdrachtgevers zoals omschreven in artikel 7:512 BW.
Stichting GGTO garandeert dat klanten het reeds betaalde deel van hun reissom terugkrijgen als de reisorganisator in financieel onvermogen verkeert. Dit kan zijn voor het vertrek van de opdrachtgever, maar ook tijdens het verblijf van de opdrachtgever op locatie. Daarnaast zorgt Stichting GGTO ervoor dat klanten terugkeren als de touroperator vanwege financieel onvermogen niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Er wordt een vast bedrag van 15,- Euro per boeking in rekening gebracht
dit garantiefonds. Hiermee wordt het garantiefonds gefinancierd en onderhouden.
Meer info over dit garantiefonds vindt u op: www.stichting-ggto.nl
Het is de eigen verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat paspoorten, visa, gezondheidscertificaten, bewijzen van vaccinaties en alle andere vereiste documentatie allemaal in orde zijn voor de te bezoeken landen. Het Bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen, schade of claims als de klant voorafgaand aan het begin van de tour / trek / beklimming de documentatie van de klant en aanverwante zaken niet correct heeft afgehandeld.
Het paspoort van de klant moet voldoende open pagina’s hebben voor alle visa die nodig zijn voor elke tour/trek/klim. Als de klant niet genoeg openstaande pagina’s in zijn/haar paspoort heeft, kan de klant mogelijk een land niet binnenkomen en wordt de klant mogelijk teruggestuurd naar zijn/haar land van verblijf. Eventuele kosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van de opdrachtgever. Het paspoort van de klant moet nog minimaal zes (6) maanden geldig zijn nadat de tour/trek/klim eindigt.
De naam op het boekingsformulier moet exact dezelfde zijn als in het paspoort van de klant. De opdrachtgever is als enige verantwoordelijk voor de juiste opgegeven naam. Het Bedrijf kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit het verstrekken van onjuiste informatie.
Een uitgebreide reis- en annuleringsverzekering is verplicht op alle tochten/trektochten/ beklimmingen. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat hij/zij over deze verzekering beschikt en over het vereiste papierwerk beschikt om dit te bewijzen voordat hij/zij aan de tour/trek/klim begint. Het eventuele gevolg van het niet hebben van dit papierwerk is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant. Het is een reisvoorwaarde dat gasten een reisverzekering moeten hebben die annuleringen/inperkingen, medische kosten en bagageverlies dekt. Het Bedrijf kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor eventuele kosten veroorzaakt door vertragingen van luchtvaartmaatschappijen.
Alle bagage en persoonlijke bezittingen zijn te allen tijde de verantwoordelijkheid van de klant en het bedrijf aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of schade van persoonlijke bezittingen, hoe dan ook ontstaan. Klanten hebben recht op één tas van maximaal 20 kg en een dagrugzak. Mocht de klant een grotere bagagevrijdom nodig hebben, dan kan dit naar goeddunken van het bedrijf worden geregeld en tegen betaling van een vergoeding die het bedrijf in rekening kan brengen. De Maatschappij behoudt zich het recht voor om overbagage te weigeren. In het geval van de Kilimanjaro beklimming is het maximale gewicht beperkt tot maximaal 15 kg en een dagrugzak.
Let op: als u een koffer meeneemt, kan deze worden achtergelaten of er worden kosten in rekening gebracht als deze niet in uw kluisje passen. Afmetingen locker: 70cm x 40cm x 38cm.
De klant aanvaardt dat alle tochten/ trektochten/ beklimmingen een avontuurlijk karakter hebben en een element van persoonlijk risico inhouden. Het bedrijf kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor enig letsel, verlies van mensenlevens of schade aan eigendommen, hoe dan ook veroorzaakt, en de klant vrijwaart hierbij het bedrijf, rechtverkrijgenden en bedienden van een dergelijke claim. De opdrachtgever aanvaardt de volledige verantwoordelijkheid voor alle risico’s.
De klant aanvaardt dat om deel te nemen aan de toer/trek/klim een zekere mate van fysieke fitheid en gezondheid vereist en het is de plicht van de cliënt om ervoor te zorgen dat ze medisch in staat zijn om aan de toer/trek/klim te beginnen. De Maatschappij kan echter een medisch attest of een doktersbrief vragen met betrekking tot alle klanten ouder dan 55 jaar, waarin wordt bevestigd dat ze medisch geschikt zijn om de tocht/trektocht/klim te ondernemen.
Het is belangrijk dat de klant bevestigt of hij/zij vaccinaties of profylactische middelen nodig heeft voor het begin van de tour/trek/klim. Het bedrijf stelt voor dat de klant met zijn/haar arts of apotheker praat over de tocht/trek/klim en de gebieden die hij/zij zal bezoeken. Het bedrijf kan ook niet beoordelen of een tocht/trektocht/klim geschikt is voor de huidige medische toestand van een klant. Het bedrijf stelt voor dat de klant vóór de tour/trek/klim met zijn/haar arts spreekt.
De beslissingen van de toer/trek/klimleider tijdens een toer/trek/klim zijn te allen tijde definitief en bindend. De klant dient te allen tijde de wetten, gebruiken en deviezenvoorschriften van alle bezochte landen na te leven. Mocht de klant in strijd zijn met het bovenstaande of de klant hindert de groep, dan kan de tour/trek/klimleider de klant bevelen de tour/trek/klim te verlaten zonder enige aanspraak op restitutie. De opdrachtgever is verplicht op eigen kosten naar huis te gaan.
Het bedrijf behoudt zich het recht voor om alle foto’s en video’s die door het bedrijf en zijn personeel zijn gemaakt tijdens tochten/ trektochten/ beklimmingen te gebruiken voor gebruik in marketing of ander reclamemateriaal en de klant geeft hierbij toestemming voor het gebruik van dergelijke foto’s en video’s. Het Bedrijf behoudt het auteursrecht op dergelijk materiaal. Het bedrijf behoudt zich ook het recht voor om foto’s en video’s die door de klant naar het bedrijf zijn gestuurd te gebruiken als marketing- of ander reclamemateriaal en het kan worden gebruikt in ons gastenboek of fotogalerij.
Onvoorziene omstandigheden, waaronder, maar niet beperkt tot oorlog, mechanische storingen, weer, rellen en andere onvoorziene redenen buiten de controle van het Bedrijf, kunnen vertragingen of wijzigingen aan de tour/trek/klim veroorzaken. Het Bedrijf kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor een van deze mogelijke gebeurtenissen of eventuele gevolgen die hieruit kunnen voortvloeien.
Alle landen zijn anders dan wat de klant misschien gewend is, maar dat is waarschijnlijk een van de redenen waarom de klant daarheen gaat. De cliënt beleeft een andere wereld en de cliënt komt uit zijn/haar comfortzone. Dat betekent dat de opdrachtgever in aanraking komt met verschillende gebruiken en culturen en verschillende mentaliteiten. Dat is een deel van de reden en de aantrekkingskracht van waarom de klant op een tour / trek / klim gaat. De klant moet er rekening mee houden dat er iets kan gebeuren tijdens de tour/trektocht/klim die niet gepland is. Sommige dingen zijn nu eenmaal anders dan thuis. Maaltijden, hotels, voertuigen en infrastructuur verschillen van land tot land en waar de klant vandaan komt en wat de klant gewend is.
Wij, de ShapShap Travel Group (reisbureaus) verkopen tours/ trekkings/ beklimmingen, die worden georganiseerd door operators. Deze tochten/ trektochten/ beklimmingen hebben een avontuurlijk karakter. Het is mogelijk dat er tijdens een tocht/trektocht/klim onvoorziene wijzigingen doorgevoerd moeten worden. Er kunnen verschillende routes worden genomen of overnachtingen in kampen of lodges kunnen veranderen door bepaalde onvoorziene omstandigheden.
Elke toer/trek/klim heeft een minimum en maximum aantal deelnemers. In het onwaarschijnlijke geval dat het minimum aantal deelnemers niet wordt gehaald, wordt de klant uiterlijk 21 dagen voor aanvang van de tour / trek / klim door het bedrijf geïnformeerd. In dit geval zal de klant een volledige terugbetaling ontvangen van de betalingen die door de klant aan het bedrijf zijn gedaan.
Indien de cliënt alleen reist, deelt de cliënt een kamer of tent zoveel mogelijk met een andere persoon van hetzelfde geslacht. Indien de klant verzekerd wil zijn van een eigen kamer of tent, kan de klant de eenpersoonstoeslag betalen en zal de Maatschappij de klant zoveel mogelijk een eigen tent of kamer ter beschikking stellen. Deze informatie is te vinden in de beschrijving van de tour/trek/klim.
Let op: de Single Supplement is verplicht wanneer de klant alleen reist op een van de groepsreizen of de Kilimanjaro-klim.
Op deze site vindt de klant praktische informatie en een gedetailleerde dagelijkse beschrijving van elke toer/trek/klim. Lees deze belangrijke informatie aandachtig door, aangezien deze deel uitmaakt van de algemene voorwaarden. Deze informatie wordt niet automatisch naar de klant gestuurd. Als de klant geen toegang heeft tot internet, kan het bedrijf op verzoek al deze informatie per post naar de klant sturen.
Nadat de klant een boekingsformulier heeft verzonden, stuurt het bedrijf de eerste van twee facturen naar de klant. De eerste factuur is voor een niet-restitueerbare aanbetaling van 30% van de tourprijs.
Deze factuur dient binnen 7 dagen betaald te worden om een plaats op een toer/trek/klim te garanderen. Tarieven worden omgerekend naar euro (of een andere belangrijke valuta zoals Amerikaanse dollar of Britse pond als u dat wilt) met behulp van de gemiddelde koers van de afgelopen 7 dagen.
De tweede factuur voor de openstaande 70% van de reissom en eventuele andere items (zoals het optionele activiteitenpakket, hotels en transfers etc.) wordt 10 weken voor vertrek naar de klant gestuurd. Ook deze factuur dient binnen 7 dagen na verzending volledig te zijn voldaan.
Tarieven worden omgerekend naar euro’s met behulp van de gemiddelde koers van de afgelopen 7 dagen voor de
tweede factuur wordt verzonden.
Zodra de volledige betaling is ontvangen, ontvangt de klant een reisvoucher die:
dienen als bevestiging van de klant. ‘
Check de voucher voor namen en aantal deelnemers.
Let op: Bij boeking van een tour/trek/klim minder dan 6 weken voor aanvang van een tour/
trek/klim, betalingen dienen per direct te worden voldaan na ontvangst van een factuur.
Als een klant van de ene tour naar de andere wil overstappen, buiten de 60 dagen voorafgaand aan de vertrekperiode, zijn er geen kosten van toepassing. Het wijzigen van de datum van een tour, binnen 60 dagen na vertrek, is onderhevig aan een toeslag van 15% van de tourprijs of ZAR 2 000, welke van de twee het hoogste is. Tijdens een rondleiding, waarbij een Gorilla Permit vereist is, wordt het volledige bedrag van de vergunning toegevoegd aan de bovengenoemde vergoeding om de klant te verplaatsen (Gorilla Permit kan niet worden gerestitueerd).
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de prijs van elke toer/trek/klim aan te passen. Dit kan worden veroorzaakt door schommelingen in valuta, brandstofprijzen, btw en dergelijke.
Na bevestiging van de tocht/trek/klim door de klant zal het Bedrijf de klant via e-mail informeren over meer details over de tocht/trek/klim. Als de klant geen e-mailadres heeft, kan het bedrijf de informatie per post verzenden. In dit geval dient de klant een postadres op te geven.
In het geval van een annulering van de boeking door de klant, behoudt het bedrijf 30% van de totale betaling aan het bedrijf. Als een boeking minder dan zestig dagen (60) voorafgaand aan de vertrekdatum van de tour / trek / klim wordt geannuleerd, is de klant als volgt annuleringskosten verschuldigd:
- 30 – 60 dagen – 50% van de totale betaling aan het bedrijf,
- 10 – 29 dagen – 75% van de totale betaling aan het bedrijf,
- 00 – 09 dagen – 100% van de totale betaling aan het bedrijf.
Let op: Gorilla-vergunningen kunnen niet worden gerestitueerd
Elke klant die deelneemt aan een tour/trek/klim na de vertrekdatum, of helemaal niet, of vertrekt voor de voltooiing van de tour/trek/klim om welke reden dan ook, heeft geen recht op enige restitutie van het Bedrijf, of recht op claim eventuele kosten voor eventuele extra kosten. Rondleidingen/ trektochten/ beklimmingen kunnen onderhevig zijn aan een minimale boeking. Als dat aantal niet wordt verkregen, behoudt het bedrijf zich het recht voor om de tour / trek / klim te annuleren. Restitutie van de door de opdrachtgever aan het Bedrijf gedane betaling is dan verschuldigd. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken een tour/trek/klim te annuleren, zonder voorafgaande kennisgeving in gevallen waarin dit onvermijdelijk is. In dit geval stemt het Bedrijf er echter mee in om de totale betaling die door de klant aan het Bedrijf is gedaan, terug te betalen. Dit is de uitsluitende verantwoordelijkheid van het Bedrijf jegens de klant en er zal geen claim voor enige schade, hoe ook ontstaan, ontstaan tegen het Bedrijf.
Deze website is gemaakt, onderhouden en gecontroleerd in Nederland en als zodanig zijn de Nederlandse wetten en de jurisdictie van de Nederlandse rechtbank van toepassing op deze gebruikersovereenkomst en het gebruik of de onmogelijkheid om deze site te gebruiken.
